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Manager B2C
te estamos buscando
¿Quienes somos?
ZALOA Languages es una empresa digital para el aprendizaje de idiomas con propósito, creamos comunidades para ser el puente entre nuestros miembros y organizaciones o empresas en busca de talento.
Somos una empresa en constante crecimiento e innovación, al integrarte a ZALOA serás parte de un equipo internacional, dinámico y entusiasta.
Nuestro equipo de Deutsch mit ZALOA (DmZ) está en busca de un CUSTOMER SUCCESS MANAGER B2C, responsable del servicio al cliente de nuestro mercado hispanohablante.
El objetivo de este puesto es establecer e implementar estrategias y actividades innovadoras que promuevan la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.
TUS RESPONSABILIDADES
- Gestionar los puntos de comunicación con los clientes potenciales y miembros actuales de GO!Alemán.
- Analizar la información de los clientes de GO!Alemán para mejorar su experiencia.
- Evaluar e implementar tecnología innovadora para mejorar la experiencia del cliente, tanto en la plataforma de aprendizaje y canales de comunicación.
- Generar estrategias para asegurar el éxito en el aprendizaje del idioma de los miembros del GO!Alemán
- Resolver los problemas técnicos de los clientes en plataforma, pagos, y buscar soluciones para evitarlos.
- Crear e implementar estrategias de retención para los miembros de GO!Alemán.
- Analizar datos relevantes sobre indicadores de adquisición de clientes, retención de clientes.
- Intervenir en el desarrollo de productos considerando los datos de los clientes.
TUS HABILIDADES
Habilidades lingüisticas
Excelentes habilidades de comunicación escrita (redacción y ortografía)
Idioma
Nativo de español y un nivel B2 de alemán
Forma de trabajar
Teampayer
Experiencia y conocimiento
Habilidades técnicas
¿Qué es un plus para la posición?
- Conocimiento de tecnologías para CRM
- Experiencia o conocimiento del mercado LATAM
- Nivel avanzado de inglés
NOSOTROS OFRECEMOS
Equipo internacional
Extras
Tarjeta con un presupuesto mensual para despensa o gasolina a tu elección. Presupuesto mensual para psicoterapia, porque tu salud mental es importante para nosotros.
Ambiente del trabajo
Desarollo personal
Flexibilidad
Contrato
Contrato en México con posibilidad de visa de trabajo después de un periodo.
¿TE GUSTARÍA TRABAJAR CON NOSOTROS?
Favor de mandarnos tu curriculum vitae así que un pequeño video de presentación de 1 o 2 min en el que nos platicas de tus motivación de trabajar con nosotros.
Correo electrónico: HR@ZaloaLanguages.com