JOBS

Customer Support

Manager B2C

te estamos buscando

¿Quienes somos?

ZALOA Languages es una empresa digital para el aprendizaje de idiomas con propósito, creamos comunidades para ser el puente entre nuestros miembros y organizaciones o empresas en busca de talento.

Somos una empresa en constante crecimiento e innovación, al integrarte a ZALOA serás parte de un equipo internacional, dinámico y entusiasta.
Nuestro equipo de Deutsch mit ZALOA (DmZ) está en busca de un CUSTOMER SUCCESS MANAGER B2C, responsable del servicio al cliente de nuestro mercado hispanohablante.

El objetivo de este puesto es establecer e implementar estrategias y actividades innovadoras que promuevan la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.

TUS RESPONSABILIDADES

  • Gestionar los puntos de comunicación con los clientes potenciales y miembros actuales de GO!Alemán.
  • Analizar la información de los clientes de GO!Alemán para mejorar su experiencia.
  • Evaluar e implementar tecnología innovadora para mejorar la experiencia del cliente, tanto en la plataforma de aprendizaje y canales de comunicación.
  • Generar estrategias para asegurar el éxito en el aprendizaje del idioma de los miembros del GO!Alemán
  • Resolver los problemas técnicos de los clientes en plataforma, pagos, y buscar soluciones para evitarlos.
  • Crear e implementar estrategias de retención para los miembros de GO!Alemán.
  • Analizar datos relevantes sobre indicadores de adquisición de clientes, retención de clientes.
  • Intervenir en el desarrollo de productos considerando los datos de los clientes.

TUS HABILIDADES

v

Habilidades lingüisticas

Excelentes habilidades de comunicación escrita (redacción y ortografía)

Idioma

Nativo de español y un nivel B2 de alemán

Forma de trabajar

Pensamiento crítico orientado a la solución de problemas. Personalidad creativa e innovadora para mejorar la experiencia del cliente. Trabajo orientado a resultados y metas. Capacidad de adaptación y gusto por un ambiente internacional

Teampayer

Capacidad para trabajar en equipo y adaptación a los cambios

Experiencia y conocimiento

Carrera en administración, negocios, o experiencia en el ramo. Experiencia en un puesto similar como Customer Success Manager

Habilidades técnicas

Conocimiento de Microsoft Office y uso intermedio de Excel para análisis de datos

¿Qué es un plus para la posición?

 

  • Conocimiento de tecnologías para CRM
  • Experiencia o conocimiento del mercado LATAM
  • Nivel avanzado de inglés

NOSOTROS OFRECEMOS

Equipo internacional

Colaborar dentro de un equipo internacional y dinámico con el coraje de abordar y poner a prueba nuestras ideas (esto va de la mano de un alto grado de confianza en ti y jerarquías planas).

Extras

Tarjeta con un presupuesto mensual para despensa o gasolina a tu elección. Presupuesto mensual para psicoterapia, porque tu salud mental es importante para nosotros.

Ambiente del trabajo

Nunca te aburrirás con nosotros: ofrecemos un espacio de trabajo innovador, diversión en el trabajo, abierto a propuestas e ideas, tenemos una cultura corporativa especial (¡No somos una escuela de idiomas “clásica, tradicional”! Somos digitales y pensamos en el cliente y en el futuro)

Desarollo personal

Diversas oportunidades de desarrollo y carrera dentro de la empresa (puede desafiarse a sí mismo y a sus ideas todos los días, somos conocidos por tomar caminos inusuales de vez en cuando)
}

Flexibilidad

Horarios y ubicaciones de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa / de forma remota o en nuestra oficina en Cholula / Puebla (México)

Contrato

Contrato en México con posibilidad de visa de trabajo después de un periodo. 

¿TE GUSTARÍA TRABAJAR CON NOSOTROS?

Favor de mandarnos tu curriculum vitae así que un pequeño video de presentación de 1 o 2 min en el que nos platicas de tus motivación de trabajar con nosotros.
Correo electrónico: HR@ZaloaLanguages.com

Powered By MemberPress WooCommerce Plus Integration