Términos y Condiciones de Uso, para la compra, y suscripción a los productos y servicios de ZALOA Languages ®

Es requisito indispensable para la compra de los productos ofrecidos en este sitio autorizado por ZALOA Languages ®  que usted lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones de Uso, que a continuación se detallan. La compra, registro y uso de nuestros productos y/o  servicios implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso.

Todas las compras y transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a un proceso de registro, confirmación y verificación, validación del método de pago, y cumplimiento de las condiciones exigidas por el método de pago seleccionado. En algunos casos, puede ser necesaria la verificación por correo electrónico.

La base del precio de los productos será siempre en dólares estadounidenses, cada persona antes de registrarse podrá realizar el cambio de moneda para conocer la referencia en la moneda de su elección, la cual será calculada de forma automática por la plataforma según el tipo de cambio al día de la compra.

Al realizar el registro y  aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, está dando el consentimiento para el cobro único o mensual de la suscripción según el producto elegido.

Todos los productos y servicios ofrecidos por ZALOA Languages ®  . está protegidos por el registro de marca, cualquier reproducción parcial o total sin consentimiento de la empresa podrá ser motivo de una indemnización previo proceso legal. 

POLÍTICAS DE COMPRA

Únicamente se podrán comprar productos que estén disponibles para la venta y cuyos detalles se describen en la siguiente página: https://zaloa.info/ 

ZALOA Languages ® no se hace responsable por productos adquiridos en páginas distintas a las mencionadas. 

Todos nuestros precios están en USD y ya incluyen impuestos. (Si requiere factura, por favor revise la política de pagos y envíe un correo con el detalle de sus datos fiscales a finance@zaloalanguages.com). Como se menciona anteriormente los precios están descritos en dólares estadounidenses para una referencia sin embargo, el usuario podrá elegir la moneda de su país o de su preferencia, sin embargo, si hay una modificación en el tipo de cambio del dólar estadounidense a la moneda elegida, esto puede representar una modificación positiva o negativa al monto mensual que el cliente acepta al momento del registro y  la compra.

Una vez que haya seleccionado los productos que desea adquirir, estos productos serán incluidos en el carrito de compras, en ese caso, deberá seleccionar la opción ver carrito, donde podrá modificar su pedido, si está seguro de su compra, seleccione la opción realizar/finalizar compra, donde deberá llenar sus datos personales y posteriormente seleccionar la opción de pago que desee. (Ver políticas de pago más abajo). Verifique que en su carrito únicamente se encuentren los productos que quiere adquirir, en caso de duplicaciones, no habrá reembolso. 

Verifique que todos los datos personales y de pago estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de su compra. Importante todos los datos proporcionados tienen el carácter de confidencial e intransferibles nos apegamos a todas las reglas de protección de datos que pueden leer en nuestro aviso. Dichos datos serán guardados con el único fin de procesar el cargo mensual de su suscripción hasta el momento de la cancelación. 

Nuestro sistema no permite modificaciones, por lo que le pedimos que revise cuidadosamente su pedido, email, nombre, teléfono, verificando la descripción del servicio a adquirir. Una vez finalizada su compra, recibirá un correo electrónico de nuestra parte, en un máximo de 24 horas con la confirmación del pedido y los datos de ingreso.

Una vez reflejado el pago de su suscripción recibirá el correo de confirmación del pedido exitoso, y las instrucciones para ingresar a nuestra plataforma para el servicios que usted haya elegido comprar. (Ver Políticas del Servicio más abajo).

CLASES INDIVIDUALES CON PROFESORES NATIVOS

Al adquirir nuestros paquetes de clases de alemán con profesores nativos en la plataforma MeritHub, el usuario acepta que el paquete de 10 clases tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra, mientras que el paquete de 20 clases tiene una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Es responsabilidad del usuario agendar y completar todas las clases dentro del período de validez correspondiente. Las clases no utilizadas dentro de este plazo se perderán y no serán reembolsables. 

Para cualquier duda o aclaración de tu registro o compra escribe a: german@zaloalanguages.com

POLÍTICAS DE ENVÍO

Debido a la naturaleza digital  de nuestros productos y/o servicios, no se aplica la política de envíos.

POLÍTICAS DE PAGO

Tarjeta de Crédito:

Contamos con un portal de compra segura, y es posible usar tarjeta de débito y crédito, es importante elegir la moneda que sea aceptada por tu banco, deberás ingresar los datos de la tarjeta los cuales serán confidenciales y únicamente son resguardados por el intermediario de pago, el cargo será de forma inmediata. 

Para el caso de suscripciones el cargo se realizará el mismo día cada mes en la tarjeta registrada, es necesario dar aviso en caso de caducidad, bloqueo o cambio de tarjeta, de lo contrario la suscripción será cancelada y el precio promocional no podrá ser reestablecido. 

Una vez realizada tu compra recibirás un email con tu número de pedido exitoso, en caso de pedido fallido, puedes intentar nuevamente, contactar a tu banco para autorizar o contactar al equipo de ZALOA Languages ®  . para pedir ayuda. 

Pago por Paypal:

Paypal es nuestro intermediario para los pagos electrónicos, por lo que debes tener una cuenta PayPal vinculada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tienes cuenta y quieres obtenerla ve directamente a la página del proveedor.

Al elegir esta opción la página te redireccionará a la página de PayPal para ingresar tus datos de acceso y proceder con el pago. Una vez que el pago se refleje en nuestra cuenta, le enviaremos un correo electrónico confirmando su pago.

Para facturar

Si requiere factura por la compra de nuestros productos y/o servicios, será imprescindible que envíe, además del justificante de pago (en el soporte que haya elegido), los datos fiscales completos al siguiente correo electrónico: info@zaloalanguages.com . Es necesario considerar que la factura se realizará en el los últimos días del mismo mes en que se confirme la recepción del pago.

3 MSI

Para los productos que ofrezcan la opción de pago a Meses Sin Intereses, es indispensable garantizar el pago por este período, en caso de que una mensualidad pactada fallé ya sea por falta de fondos, cambio de tarjeta, bloqueo del banco o cualquier problema con el método de pago elegido, el cliente perderá acceso de inmediato al producto/curso/programa, sin que esto genere una responsabilidad para ZALOA Languages ®

PROMOCIONES 

En caso de contar con cupones de descuento, el código deberá ser ingresado al momento de la compra y sólo será válido un cupón de descuento por compra.

Cuando la oferta incluya la prueba  de 7 días u otro tiempo determinado descrito en el producto, por el precio de 1 dólar o su equivalente en la moneda de su elección, la renovación de la suscripción se hará de forma automática al día siguiente del período de prueba, la cancelación debería realizarse durante el período de prueba para evitar la renovación, en caso contrario la renovación es automática sin posibilidad de reembolso. 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

No hay cambios o reembolsos en la compra de cualquiera de los productos y servicios, al aceptar los términos y condiciones de esta página, estás aceptando esta información, siempre buscaremos la forma de dar una solución a cualquier problemática de cambio de nivel o de usuario, sin embargo, no hay reembolsos. 

Para suscripciones mensuales, trimestrales, semestrales o anuales a los diferentes productos y programas, para los productos en el formato de suscripción la cancelación podrá ser realizada por el usuario en cualquier momento que éste decida sin consentimiento de la empresa y directamente desde el Panel de Control con su usuario y contraseña. 

La cancelación es de forma inmediata perdiendo el acceso a la plataforma de cursos al término del período pagado, si se cancela inmediatamente después de la compra no se podrá recuperar la cuenta. 

Fecha. La cancelación deberá realizarse un día antes de la fecha de cobro para evitar el cargo de la siguiente mensualidad, en caso de no realizarlo este cargo no será reembolsable de ninguna manera. 

Para los servicios de clases en vivo con tutores nativos, el usuario es responsable de realizar la programación, los cambios y cancelaciones, lo que sin excepción deberán realizarse con 48 horas de anticipación para contar con la posibilidad de recuperar el crédito, en caso contrario dicho clase se contará como “usada” sin posibilidad de reprogramación y sin posibilidad de solicitar un reembolso. 

Cualquier otro conflicto será resuelto de la siguiente forma:

Si la disputa se origina por los Términos y Condiciones de uso aquí descritos, ambas partes tratarán de resolverlo de forma amigable entre ellos, si no se llegaré a un acuerdo, se realizará a través de un mediador, con sede México. Cualquier gasto u honorario asociado con la mediación, serán devengados, a partes iguales, entre ambas partes.

ZALOA Languages ® se reserva el derecho de modificar sin previo aviso estos Términos y Condiciones de Uso, así como la relación comercial que estos suponen, mediante la sola actualización de este texto.